תמיכה
צריכים עזרה? כך מגיעים אלינו
יש שתי דרכים, ושתיהן מגיעות לאותו צוות של Revoza. אין מוקד נפרד לשרתי משחק.
יש לכם חשבון ב-Revoza
פותחים פנייה מתוך החשבון. כך אנחנו יודעים מי אתם ועל איזה שירות מדובר, בלי שתצטרכו להסביר מההתחלה.
כניסה לחשבוןעוד אין לכם חשבון
כותבים למייל sales@revoza.co.il. מתאים לשאלה לפני הזמנה, לבירור על בקשה ששלחתם או להעברת שרת קיים.
כל דרכי הקשרמה לכתוב כדי שנוכל לעזור מהר
ארבעה פרטים חוסכים סבב של שאלות.
איזה משחק ואיזה שרת
שם השרת כפי שהוא מופיע בחשבון, או המייל שממנו שלחתם את הבקשה.
מה ניסיתם לעשות
למשל: להתחבר מהמשחק, להפעיל מחדש, להיכנס עם חבר.
מה קרה בפועל
נוסח ההודעה שקיבלתם, מילה במילה, או צילום מסך.
מתי זה קרה
תאריך ושעה, כדי שנמצא את הרגע ביומן השרת.
מתחברים לשרת בפעם הראשונה
ארבעת המשחקים שפתוחים לבקשות. הצעדים מתארים את המשחקים עצמם. את הכתובת והפורט של השרת שלכם לוקחים מהפאנל, והם יכולים להיות שונים מברירת המחדל של המשחק.
Minecraft
מהדורת Java
- במסך הראשי בוחרים Multiplayer, ואז Add Server.
- ב-Server Address כותבים את הכתובת מהפאנל. אם הפורט אינו 25565, מוסיפים אותו אחרי נקודתיים.
- לוחצים Done, והשרת מופיע ברשימה. לחיצה כפולה מחברת.
מהדורת Bedrock
- בוחרים Play, עוברים ללשונית Servers ולוחצים Add Server.
- ממלאים שם, כתובת ופורט בשדות נפרדים. ברירת המחדל של Bedrock היא 19132.
גרסת המשחק אצל השחקנים צריכה להתאים לגרסת השרת. שחקני Java ושחקני Bedrock לא נכנסים לאותו שרת בלי תוסף ייעודי, ולכן בוחרים מהדורה כבר בבקשה. בקונסולות, הוספת שרת חיצוני מוגבלת על ידי יצרן הקונסולה.
Counter-Strike 2
- בהגדרות המשחק, תחת Game, מפעילים את Enable Developer Console.
- פותחים את הקונסול במקש ~.
- מקלידים connect, רווח, ואחריו הכתובת והפורט מהפאנל, למשל connect play.example.net:27015. ברירת המחדל של המשחק היא 27015.
- אם לשרת יש סיסמה, מקלידים לפני כן password ואת הסיסמה.
הכתובת בדוגמה אינה שרת אמיתי. את הכתובת שלכם מעתיקים מהפאנל.
Valheim
- בוחרים דמות ולוחצים Start.
- עוברים ללשונית Join Game ולוחצים Add server.
- כותבים את הכתובת והפורט מהפאנל. ברירת המחדל של המשחק היא 2456.
- מקלידים את סיסמת השרת כשהמשחק מבקש.
שרת Valheim ייעודי דורש סיסמה של חמישה תווים לפחות, והיא לא יכולה להיות חלק משם השרת או משם העולם. הדמות נשמרת אצל כל שחקן במחשב שלו, והעולם נשמר בשרת.
Palworld
- במסך הראשי בוחרים Join Multiplayer Game.
- בתחתית המסך יש שדה כתובת. כותבים בו את הכתובת והפורט מהפאנל. ברירת המחדל של המשחק היא 8211.
- לוחצים Connect. אם לשרת יש סיסמה, המשחק יבקש אותה.
ההתקדמות בשרת ייעודי נשמרת בשרת ולא במחשב שלכם. לכן דמות ממשחק יחיד או ממשחק co-op לא עוברת אליו מעצמה. על העברת עולם קיים
לא מצליחים להתחבר?
שלוש בדיקות שפותרות את רוב המקרים, לפני שכותבים לנו.
השרת פועל?
בפאנל כתוב אם השרת פועל, כבוי או עדיין בהתקנה. שרת שזה עתה הופעל צריך זמן לעלות, ובעולמות גדולים זה יכול לקחת כמה דקות.
הכתובת מלאה?
מעתיקים את הכתובת מהפאנל ולא מקלידים מהזיכרון. שימו לב שהפורט נכלל, ושאין רווח בתחילת השורה או בסופה.
הגרסאות תואמות?
משחק שהתעדכן אצלכם ולא בשרת, או להפך, יסרב להתחבר. אותו דבר נכון למודים: מה שמותקן בשרת צריך להיות מותקן גם אצל השחקנים.